Posicionamiento web: cómo hacer que tu negocio aparezca en Google y en ChatGPT

Cada tanto un cliente me escribe y me dice que llegó porque le preguntó a ChatGPT quién le podía hacer la página web. Hace dos años eso no pasaba; hoy pasa seguido. La respuesta corta, para el que vino buscando justo esto: no hay un lugar donde inscribirse ni un botón que te ponga primero. Las IAs recomiendan negocios que entienden bien, y te entienden leyendo tu Perfil de Empresa de Google, tu web y lo que otros dicen de vos. El resto de la nota es cómo se trabaja cada una de esas cosas.

Posicionamiento web, o SEO, es el trabajo para que tu sitio aparezca entre los primeros resultados cuando alguien busca lo que hacés, sin pagar por cada clic. Google ordena los resultados según qué página responde mejor la búsqueda, qué tan rápida y clara es, y cuánto la mencionan otros sitios. Hoy se suma una capa nueva: que las IAs que responden preguntas te nombren.

Una página por cada cosa que ofrecés. Una home que dice "hacemos de todo" compite mal contra páginas que responden una sola búsqueda. Cada servicio importante necesita su página, con su título.

Títulos que digan lo que la gente busca. El título de cada página es lo que más pesa para saber de qué trata, y es lo que se lee en el resultado.

Velocidad en el celular. La mayoría busca desde el teléfono. Una página que tarda en cargar pierde visitas antes de que nadie la lea.

Datos ordenados. Nombre, rubro, zona, horarios y servicios escritos en el sitio de forma que Google los entienda sin adivinar.

Contenido que responde preguntas reales. Lo que tus clientes te preguntan por WhatsApp, contestado en tu web.

Antes la búsqueda te devolvía diez links y elegías vos. Ahora, cada vez más seguido, te devuelve una respuesta ya armada con dos o tres nombres adentro. Si el tuyo no está, para esa persona no existís: no hay una segunda página donde te pueda encontrar.

Dicho eso, no te vendo el fin del mundo. Google sigue siendo de donde viene la mayor parte de las consultas de casi cualquier negocio local, y va a seguir siendo así un buen rato. Esto no reemplazó nada todavía, se sumó. Lo que sí cambió es que hoy casi nadie lo está trabajando, así que alcanza con hacer bien lo básico para estar adelante.

Son cuatro fuentes, y ninguna es un secreto.

Tu Perfil de Empresa de Google. Es la ficha que aparece al costado cuando buscás un negocio por su nombre, y de ahí sale casi todo lo local: qué hacés, dónde estás, horarios, fotos y reseñas. Si de toda esta nota vas a hacer una sola cosa, que sea esta: cómo darlo de alta y qué campos importan.

Las reseñas. La IA las lee para estimar si sos confiable y qué dicen de vos los clientes. Cómo pedirlas y responderlas está en la nota del Perfil de Empresa.

Tu web. Es la única de las cuatro que controlás entera. De ahí sale la descripción oficial de qué hacés, para quién y dónde. Si no tenés, dependés de cómo te describan otros, y otros suelen describirte mal o de manera incompleta.

Las menciones. Que te nombren en otro lado —una cámara del rubro, un directorio serio, una nota, el sitio de un cliente— es lo que confirma que existís fuera de tu propia web.

El formato que mejor funciona es el más aburrido: la pregunta concreta como título, y la respuesta en el primer párrafo, sin rodeos. Esta nota está escrita así a propósito.

Suena obvio, pero la mayoría de las webs de servicios no tiene una sola página que conteste una pregunta puntual de su cliente. Tienen un "Nosotros", un "Servicios" y un formulario. Eso no le da a la IA nada para citar, porque no responde nada.

No existe forma de pagarle a ChatGPT o a Gemini para que te recomienden: no hay un espacio publicitario dentro de esas respuestas, como sí lo hay arriba de los resultados de Google. Si alguien te ofrece garantizarte ese lugar, pedile que te explique con qué mecanismo lo consigue.

Tampoco suman las reseñas compradas, los directorios de baja calidad, ni repetir la misma palabra clave cuarenta veces en la home. En el mejor de los casos no hacen nada; en varios casos dejan al sitio peor que antes.

Semanas a meses, y no hay forma de apurarlo. Esa es la parte incómoda. La otra cara es que lo que construís acá no se consume: una reseña buena de hace ocho meses sigue estando, una nota que escribiste sigue siendo citable, una mención sigue contando. Es de las pocas cosas en marketing que se acumulan en vez de gastarse.

Lo que depende de la web lo hago yo: sitios rápidos, con una página por servicio y la información estructurada para que Google y las IAs entiendan qué hacés. El perfil, las reseñas y las menciones se construyen con el tiempo y los podés trabajar vos con lo que está acá arriba.

Si todavía no tenés web y estás viendo a quién encargársela, acá comparo agencia, estudio y freelance.